Как избежать конфликтов при заказе строительной экспертизы

При заказе строительной экспертизы важно не только получить объективное заключение, но и избежать недопониманий между заказчиком, экспертом и другими сторонами — подрядчиком, проектировщиком, арендатором. В Ростове-на-Дону и Ростовской области, где часто проводятся обследования по жалобам, претензиям и судебным спорам, грамотная постановка задачи и коммуникация с экспертами позволяет избежать затягивания сроков, перепроверок и споров по результатам.

Причины конфликтов и недопониманий

На практике конфликты при проведении строительной экспертизы чаще всего возникают не из-за содержания заключения, а из-за разночтений в задачах, объёмах и ожиданиях сторон. Ниже приведены основные причины споров, выявленные в ходе обследований в регионе.

• Неопределённая цель экспертизы — заказчик «хочет понять, в каком состоянии здание», но не уточняет задачи;
• Отсутствие письменного технического задания, особенно при участии третьих лиц (например, арендатора);
• Несогласованность сроков выезда, вскрытий, доступа в помещения;
• Ожидания заказчика получить «удобное» заключение, которое не соответствует фактическому состоянию;
• Подрядчик или владелец не предоставляет документы, скрывает дефекты, препятствует доступу;
• Несвоевременная оплата или попытка вмешательства в методику обследования.

Что делать до начала экспертизы

Чтобы минимизировать риски, необходимо заранее чётко определить цель обследования, зафиксировать объёмы, собрать документы и назначить ответственных. В Ростовской практике это особенно важно при обследовании арендованных помещений, многоквартирных домов и коммерческих объектов.

• Сформулируйте задачу письменно: для чего нужен результат (реконструкция, суд, акт разногласий и т. д.);
• Определите, какие элементы обследуются, а какие — нет (например, только фасад и кровля);
• Подготовьте доступ: ключи, отключение систем, сопровождающий;
• Соберите все имеющиеся документы: планы, переписки, жалобы, акты;
• Оповестите всех заинтересованных лиц, кто будет допущен к объекту;
• Закрепите условия экспертизы в договоре или заявке (объём, срок, цена, формат заключения).

Как вести себя во время обследования

Вмешательство в работу эксперта или давление на его выводы недопустимы и могут привести к отказу от обследования. Вместо этого лучше обеспечить полноценное сопровождение и документально фиксировать все этапы.

• Предоставьте эксперту всю необходимую информацию без искажений;
• Обеспечьте доступ ко всем заявленным зонам и конструкциям;
• Не требуйте формулировок или «нужных» выводов в процессе — выводы формируются по факту;
• При необходимости можно вести фото- или видеофиксацию обследования;
• Если обследование проходит по инициативе суда или в конфликтной ситуации — лучше привлекать независимого наблюдателя или представителя;
• Все замечания фиксируйте в письменной форме, но не навязывайте их эксперту.

Пример из практики

В Ростове проводилось обследование кровли ТЦ по жалобе арендаторов на протечки. Представитель арендодателя не обеспечил доступ в технический этаж, а во время осмотра пытался препятствовать фиксации разрушенного утеплителя. В результате эксперт отразил это в заключении, а арендаторы позже использовали документ в суде. Если бы доступ был обеспечен сразу и условия обследования согласованы письменно, конфликта можно было бы избежать.

Вывод

Строительная экспертиза — это формальная инженерная процедура. Избежать конфликтов позволяет точная постановка задачи, прозрачные условия, открытость и отказ от давления. Грамотная подготовка и сопровождение делают процесс быстрым, корректным и безопасным для всех сторон.